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速达项目管理是研发单位最好的选择
来源:速达项目管理商店  发布日期:2016-07-16  

 速达项目管理是研发单位最好的选择

项目过程中的问题是共性的,我们从项目的五大过程组来分析每个过程中存在的典型问题,这五大过程依序为启动过程、规划过程、执行过程、监控过程、收尾过程。

 

一、启动过程

1、典型问题
项目启动时对项目的范围定义模糊,没有统一的项目术语以及产品定义,容易造成业务和管理混乱。
委任项目经理的时候,依赖以项目经理的个人经验或专业技能为主,项目经理本身可能缺乏对业务流程(非审批流程)的清晰定义,缺少项目管理知识(甚至很多时候项目的关键干系人也无法识别完整)。
2、解决问题
(1)项目下单流程
(2)项目章程制订
(3)项目团队
(4)项目干系人识别

 

二、规划过程

1、典型问题
(1)过于追求技术的先进性,忽略研发成本,成本核算体系不能支撑项目核算需要,无法准确核算项目成本,项目组不重视成本控制。
(2)对项目任务计划不重视,任务计划制定时不够审慎,任务执行过程中变更频繁,不能后期发挥对工作的指导和分析作用。
(3)对项目成果文档计划不重视,文档材料通常是后补的,在项目移交或人员更迭的时候,就会发生资料不全、不完整、不是最新的。
(4)没有进行项目阶段划分,或者没有明确各阶段的产出、考核标准和内容,没有确定项目各阶段中的关键决策点和决策点控制,导致项目过程中无审计动作,质量问题只有在项目完成时才发现。

2、解决问题
任务管理、阶段计划管理、工时成本计划、档案计划

 

三、执行过程

1、典型问题
(1)【分配工作时找不到资源】在分配工作的时候,每个人都会说自己很忙,没有精力做其它事,如果要听每个人自己的详细说明,那项目经理的工作就难以开展下去,分配任务也变得很困难。
(2)【分配下去的工作跟踪要靠人去追问】工作往往只有到结束的那一刻才有任务的负责人来主动的汇报,在进行的过程中,其它人无法知道某个人的任务工作进展程度
(3)【项目的范围蔓延不受控】提交的需求是否合理,需求可能产生的影响预估,需求是否已经表达清楚和完整到可以做WBS任务分解了,对项目需求的变更是导致项目范围蔓延的重要因素。
(4)【缺陷/问题的跟踪和处理不及时】其一、研发领域有较强的专业特性,分专业的人所负责的内容不一样,项目中棘手的问题是综合类型的问题,问题的提出者很容易被相关责任人之间,来回当球踢没有人主动负责。其二、当问题被确认下来之后,没有形成WBS任务分解,导致具体的事情是谁做,该何时做完才不会影响到问题处理的进度是不清楚的。
(5)【项目部与商务部的沟通信息延迟】项目每个阶段的完成不能及时自动的提醒给商务部,需要靠项目经理的的记忆去口头通知,时间也是滞后的,这会导致商务难以看清项目的整体进度情况,从而导致收款进度的延期。
(6)【控制费用没有参考的依据】由于客户的需要人员往往需要出差去项目现场,在海量出差单的审批时,需要凭印象记忆或去找历史上某个人的出差单来查看出差次数,耗费大量的精力。但不耗这些时间与精力,项目的费用成本又无法有效的控制。
(7)【工时的填写全凭个人感觉不准确】每个人填写的工时表是每天下班后填写,也经常会有拖延情况,信息是滞后的,经常会不准确,没有人能保证自己能记得自己每天做了哪些事情,应该填多少工时,更没有人能记得自己昨天做了哪些事情,应该填多少工时。
(8)【工时成本统计不及时也不准确】根据上面的问题,财务部在依据工时表进行的人工成本统计,就会不准确和不及时,往往要事后发生了成本超过之后才知道
(9)【无法共享知识导致重复开发】

2、解决问题
沟通管理、费用管理、工时管理、档案管理、任务管理、阶段管理、范围管理、问题管理

 

四、监控过程

1、项目在前期没有计划,在后期就谈不上对计划偏离情况的分析跟踪;
2、依靠有经验的人来轮询各块的工作进展来保证项目在质量、进度、成本、范围,当同时进行的项目个数超过一定数量的时候,人的精力就照顾不过来了;
3、监控项目过程中发现某一块的问题,就需要召集所有可能与此问题相关的人员来开会讨论,否则对问题的处理相关责任人的配合就会很困难;

 

五、收尾过程

1、缺乏项目范围的管理,项目一旦开始往往很难中止、结束。
2、项目转入售后,责任的主体没有移交,售后服务的时间范围信息不准确,导致没有后续的增值。
3、项目结束之后过程文档没有沉淀下来。
4、绩效评价指标体系中缺乏项目过程性指标

 

以上问题从项目管理的角度上来讲,研发公司主要表现在五个管理领域:资源、成本、进度、范围、质量。
  1、资源方面的问题体现在执行过程中:

分配工作时找不到资源
  2、成本方面的问题体现在执行与收尾过程中:

工时成本统计不及时也不准确
控制费用没有参考的依据
3、进度方面表现出来的问题表现在规划和执行过程中:
分配工作时找不到资源,导致进度计划定不下来。
分配下去的工作跟踪要靠人去追问,导致进度缓慢。
项目部与商务部的沟通信息延迟,是影响进度的因素【沟通】
项目部与客户与商务的沟通信息不对称,是影响进度的因素【沟通】
4、质量和范围方面的问题体现在执行过程中:
缺乏对范围变更的分析
范围变更的责任主体及过程跟进

 

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